Bonjour aviez vous souscrit une extension de garantie auprès de Darty ? Pour ma part j'ai eu au bout de 2 ans 1/2 l'apparition total d'un écran noir. Passé les 2 ans de garantie, Darty n'ayant pas eu Coeur de m'aider à trouver le programme de mise à jour du téléviseur.Ceci ressemble à une obsolescence programmée chez Brandt et visiblement des méthodes bien rodées pour pousser à la consommation. Pour ma part j'ai bien rangé la tv dans son carton d'origine espérant trouver un jour ce programme de mise à jour pour remettre en route cette tv. Du coup j'ai commandé une nouvelle tv chez Boulanger, ceci me permettra de juger de l'efficacité de leur SAV le jour voulu.
le Contrat de confiance instauré par Darty n'a pour ma part plus la même valeur d'antan.
je pense pas avoir répondu véritablement à votre question, espérant que pour vous l'issue soit meilleure que la mienne.
cordialement
pascal